Приложение № 1 к Договору на абонентское обслуживание
Утвержден директором ЗАО "Рубцовск" Курковым А.Ю.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Услуги IP-телефонии и услуги Интернет предоставляются только Абонентам Интернет-Центра. Абонентом считается лицо, зарегистрированное в Интернет-Центре и заключившее Договор на абонентское обслуживание.

1.2. Абонент является конечным пользователем и не имеет права на передачу или предоставление услуг Интернет-Центра третьим лицам, если это не оформлено другими соглашениями с Интернет-Центром.

1.3. При регистрации Абонента в расчетно-информационной системе Интернет-Центра создается лицевой счет Абонента. Лицевой счет используется автоматизированной системой учета потребления услуг согласно действующих прейскурантов на IP-телефонию и на Интернет. Для выделенных соединений тарифы в прейскуранте указываются с соответсвующим значением скорости соединений (полосы пропускания).

1.4. При регистрации Абонент получает абонентскую карточку, в которой указаны наименование организации (для частных лиц фамилия, имя, отчество), номер лицевого счета Абонента, сетевые реквизиты. При обращении к представителям Интернет-Центра необходимо указывать наименование организации (фамилию, имя, отчество) и номер лицевого счета Абонента.

1.5. Сетевые реквизиты, выдаваемые Абоненту при регистрации, хранятся у Абонента. Пароли в Интернет-Центре в открытом виде не сохраняются и могут быть только изменены при предъявлении документа, удостоверяющего личность Абонента или документа, подтверждающего полномочия данного лица (доверенность).

1.6. Изменение сетевых реквизитов Абонента считается новой регистрацией Абонента в сети с оплатой регистрационного взноса согласно действующих прейскурантов на IP-телефонию и на Интернет.

1.7. Интернет-Центр гарантирует Абоненту возможность начала получения услуг в полном объеме в течение рабочего дня с момента заключения Договора на абонентское обслуживание и после поступления предоплаты на расчетный счет ЗАО "Рубцовск".

1.8. Интернет-Центр обеспечивает возможность круглосуточного получения услуг IP-телефонии и Интернет, без выходных, на основании Лицензий Минсвязи РФ № 86552, 86553, 86554 от 6 мая 2011 года. Услуги абонентского отдела и службы технической поддержки предоставляются только в рабочее время Интернет-Центра.

1.9. Если иное не оговорено в договоре и прейскурантах на IP-телефонию и на Интернет, Абонент самостоятельно оплачивает все услуги телефонных компаний (или других организаций) по установлению соединения с коммуникационным оборудованием Интернет-Центра.

1.10. Интернет-Центр не несет ответственности за качество работы линий, каналов связи и коммутационного оборудования, предоставляемых другими организациями.

1.11. Официальные сообщения для Абонентов выставляются на сайте Интернет-Центра http://firma.rubtsovsk.ru/internet/, рассылаются по электронной почте.

1.12. Интернет-Центр имеет право прекратить предоставление услуг Абоненту и расторгнуть Договор в одностороннем порядке в следующих случаях:

• распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других Абонентов и персонала компьютерных сетей;
• размещение на web-серверах и страницах информации, носящей откровенно порнографический характер, а равно нарушающей общепринятые этические нормы, информации пропагандирующей национализм, расизм, информации противоправного характера; документы, носящие подобный характер, удаляются;
• массовое распространение по электронной почте в сети материалов рекламного или коммерческого содержания, осуществляемое не через систему соответствующих данным материалам телеконференций;
• направление писем в телеконференции или списки рассылки, тематика которых не соответствует тематике телеконференции или списка рассылки;
• рассылка или переадресовка "цепочных" сообщений любого типа;
• нарушение авторских прав на информацию, представленную в сети;
• передача сетевых реквизитов для использования третьим лицам;
• намеренное нанесение ущерба другим лицам;
• вмешательство в действия других Абонентов или обслуживающего персонала (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам);
• нарушение договорных обязательств.

1.13. В случае расторжения Договора учетная запись (имя), адрес электронной почты и содержимое почтового ящика, адрес и содержимое персональной страницы Абонента удаляются, лицевой счет закрывается.

1.14. Рекламации по услугам принимаются в течение 30 дней от даты возникновения спорной ситуации.

1.15. Интернет-Центр не несет ответственности за компрометацию паролей, номера карточки и PIN-кода по вине Абонента. Абонент обязан немедленно оповестить администраторов Интернет-Центра о компрометации паролей, номера карточки или PIN-кода для их блокировки и последующей замены. Рекламации, связанные с компрометацией паролей, номера карточки и PIN-кода принимаются к рассмотрению только в течение суток.

1.16. Интернет-центр гарантирует предоставление услуг передачи данных с коммутацией пакетов по протоколу IP с высоким качеством согласно руководящему документу Минсвязи РД45.128-2000.

2. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Методы и формы расчетов за пользование услугами определяются сертифицированным ПО и техническими средствами Интернет-Центра и пересмотру не подлежат.

2.2. Услуги оказываются Интернет-Центром на основе предоплаты. При подключении вносится разовая оплата за регистрацию и сумма аванса, для безлимитных схем - плата за организацию доступа и абонентская плата за месяц. По мере предоставления услуг производится списание денежных средств с лицевого счета Абонента.

2.3. Абонент самостоятельно отслеживает состояние лицевого счета. При отсутствии возможности Абонента самостоятельно контролировать состояние лицевого счета он имеет право лично обратиться в абонентский отдел Интернет-Центра и, предъявив документы, удостоверяющие личность Абонента или документы, подтверждающие полномочия данного лица (доверенность), получить статистику работы Абонента за последние 30 дней. Получение информации о статистике работы за более длительные промежутки времени (до 1 года ) производится согласно действующих прейскурантов.

2.4. Выписка счетов на оплату услуг по Договору осуществляется сотрудниками Интернет-Центра по просьбе Абонента. Сумма оплаты определяется Абонентом самостоятельно. Получение счетов, счетов-фактур и иных платежных документов производится Абонентом в офисе ЗАО "Рубцовск", если не определено другое.

2.5. При невнесении оплаты на лицевой счет Абонента, подключенного к Инфолинии сеансного достура в Интернет (Dial-Up), в течение 30 дней с момента полного исчерпания средств на его лицевом счете Интернет-Центр имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор на абонентское обслуживание. При этом лицевой счет закрывается, сетевые реквизиты и содержимое WWW-страницы абонента не сохраняются.

2.6. В случае неиспользования Абонентом Dial-Up денежных средств на его лицевом счете более одного года Интернет-Центр списывает остаток денежных средств с лицевого счета в безакцептном порядке и производит закрытие лицевого счета Абонента без сохранения сетевых реквизитов и содержимого WWW-страницы.

2.7. В случае подключения Абонента к постоянному Инфоканалу доступа в Интернет (безлимитный тариф) в середине календарного месяца абонентская плата и предоплаченный трафик рассчитываются пропорционально количеству дней в периоде.

2.8. В случае неиспользования предоставленного порта более двух месяцев и невнесения более двух абонентских плат Абонентом, подключенным по безлимитной схеме, Интернет-Центр имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор без сохранения сетевых реквизитов. При этом порт может быть передан другому Абоненту. Повторное подключение Абонента приравнивается к новой регистрации.

3. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Доступ по коммутируемому соединению

3.1.1. По коммутируемой линии предоставляется доступ к информационным ресурсам и стандартным сервисам компьютерных сетей с персонального компьютера Абонента.

3.1.2. После поступления оплаты регистрации (в порядке акцепта договора на абонентское обслуживание) и предоплаты на расчетный счет ЗАО "Рубцовск" Абонент получает:

• номера телефонов доступа;
• учетную запись (имя) и пароль для входа в сеть;
• адрес и пароль электронного почтового ящика;
• номер лицевого счета в расчетно-информационной системе Интернет-Центра.
• необходимую информацию о доступе к справочной службе Интернет-Центра.

3.2. Доступ по выделенному соединению

3.2.1. По выделенной линии предоставляется доступ к информационным ресурсам и стандартным сервисам компьютерных сетей с персонального компьютера или локальной сети Абонента.

3.2.2. После поступления оплаты регистрации и предоплаты (в порядке акцепта договора на абонентское обслуживание) на расчетный счет ЗАО "Рубцовск" Абонент получает:

• номер лицевого счета в расчетно-информационной системе Интернет-Центра;
• учетную запись (имя) и пароль для входа в сеть, адрес и пароль электронного почтового ящика.
• необходимую информацию о доступе к справочной службе Интернет-Центра.

3.2.3. Оплата по счету должна быть произведена в течении 5 банковских дней, в противном случае предоставление услуг может быть прекращено.

3.3. Услуги IP-телефонии

3.3.1. Для использования услуги Абонент должен иметь телефонный аппарат с возможностью тонового набора или использовать биппер при наборе номера карточки, PIN-кода и номера вызываемого телефона.

3.3.2. Абонент получает возможность круглосуточно с любого телефона (домашнего, рабочего, телефона-автомата и т.д.) после набора телефона доступа Интернет-Центра и, ответив в тоновом режиме на запрос своего номера карточки и PIN-кода, звонить в любой из указанных в прейскуранте на IP-телефонию городов (или стран).

3.3.3. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого пользователя и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения при автоматической телефонной связи, относится: телефонный модем; факсимильный аппарат; оборудование с функцией автоответчика; телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера; учрежденческая телефонная станция; таксофон; иное оборудование, заменяющее пользователя в его отсутствие и обеспечивающее (или имитирующее) обмен информацией (Постановление Правительства РФ от от 18 мая 2005 г. N 310).

3.3.4. После поступления оплаты регистрации и предоплаты (в порядке акцепта договора на абонентское обслуживание) на расчетный счет ЗАО "Рубцовск" Абонент получает:

• номер лицевого в расчетно-информационной системе Интернет-Центра;
• номер карточки и PIN-код для доступа к услуге.
• необходимую информацию о доступе к справочной службе Интернет-Центра.>

3.3.5. Если аутентификация абонента осуществляется по его телефонному номеру (АОН), то номер карточки и PIN-код могут не использоваться и не выдаваться.

3.4 Устранение неисправностей, аварийных ситуаций и обработка претензий абонентов. При возникновении неисправностей и аварийных ситуаций, а также при поступлении от абонента жалоб на качество услуги, проверка качества и восстановление работоспособности производится в соответствии действующим Законодальством и нормативами.

4. ПРАВИЛА ИЗМЕНЕНИЯ ТАРИФНОГО ПЛАНА И УСТАНОВКИ ДОБРОВОЛЬНОЙ БЛОКИРОВКИ НА ДОСТУП

4.1. Правила изменения тарифного плана

4.1.1. Для физических лиц смена тарифа производится с любого дня календарного месяца, для чего Абонент лично подает заявку о смене тарифа в офисе Интернет-Центра на соответствующем бланке при наличии документа, удостоверяющего личность Абонента, и оплатив эту услугу.

4.1.2. Для юридических лиц смена тарифа производится первого числа, для этого необходимо оформить заявку до начала нового календарного месяца по предъявлении доверенности.

4.1.3. Стоимость изменения тарифного плана определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте Интернет-Центра http://firma.rubtsovsk.ru/internet/.

4.2. Правила добровольной блокировки доступа

4.2.1. Абонент (физическое лицо) по желанию может заблокировать доступ в Интернет на срок не более, чем на два календарного месяца. Для этого Абонент по предъявлении документа, удостоверяющего личность, оформляет заявление на блокировку в офисе Интернет-Центра и оплачивает эту услугу согласно действующим тарифам.

4.2.2. Для юридических лиц услуга блокировки не предоставляется.

5. РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ АБОНЕНТА НА WWW-СЕРВЕРАХ УЗЛА

5.1. Общие положения

5.1.1. Абонент самостоятельно разрабатывает форму представления информации. Разработка персоналом Интернет-Центра осуществляется по отдельному Договору.

5.1.2. Оплата за размещение информации на серверах Интернет-Центра производится с лицевого счета Абонента.

5.1.3. Способ размещения и обновления информации зависит от вида предоставляемой услуги.

5.1.4. Интернет-Центр обеспечивает возможность круглосуточного доступа к информации Абонента.

5.1.5. При полном исчерпании средств на лицевом счете Абонента, его доступ к информации на WWW-серверах Интернет-Центра закрывается.

5.1.6. Информация снимается с WWW-сервера Интернет-Центра и не сохраняется, если в течение 30 дней с момента полного исчерпания средств на лицевой счет Абонента не будет произведено пополнение его лицевого счета.

5.2. Информационная WWW-страница

5.2.1. Информационная WWW-страница представляет собой гипертекстовый документ (набор документов), разработанный в стандарте HTML, общим объемом не более установленного в прейскуранте на Интернет.

5.2.2. WWW-странице присваивается адрес (URL) вида: http://www.rubtsovsk.ru/~username/, где "username" - учетное имя Абонента, определенное в сетевых реквизитах при подключении.

5.2.3. Размещение информации и ее обновление осуществляются Абонентом по протоколу HTTP, FTP или иным способом, определяемым Интернет-Центром.

5.3. WWW-хостинг

5.3.1. Под хостингом понимается предоставление Абоненту дополнительного ресурса для размещения набора гипертекстовых документов, разработанных в стандарте HTML, общий объем и срок хранения которого определяется согласно прейскуранта на услуги Интернет.

5.3.2. WWW-сайту Абонента присваивается доменное имя третьего уровня в зонах rubtsovsk.ru, altay.ru, при условии его незанятости, если Абонент не располагает собственным доменным именем.

5.3.3. Доступ к информационному ресурсу Абонента осуществляется по протоколам HTTP, FTP или иным способом, определяемым Интернет-Центром.